Comment obtenir un duplicata de la carte de transport ?
En cas de perte, de vol ou de détérioration de la carte papier de transport scolaire ou de la carte billettique Oùra de votre enfant, pour obtenir l’édition d’un duplicata de cette carte papier de transport scolaire ou de cette carte billettique Oùra, vous devez effectuer la démarche de demande de duplicata en ligne sur le site de la Région, en vous connectant sur votre compte Famille (Espace Transport) en cliquant sur le lien suivant :
Chaque demande de duplicata de la carte papier de transport scolaire ou de la carte billettique Oùra vous sera facturée 15€ (prix de la carte et des frais de gestion), et vous devrez effectuer le paiement des 15€ en ligne, en une seule fois et par carte bancaire.
En cas d’impossibilité d’effectuer la démarche de demande de duplicata en ligne, vous pouvez également demander, auprès de l’Antenne régionale des transports scolaires du Puy-de-Dôme, le formulaire papier spécifique de « Demande de duplicata de carte de transport scolaire ». Vous devez ensuite remplir et signer ce formulaire, puis l’envoyer, par courrier postal, à l’Antenne régionale des transports scolaires du Puy-de-Dôme (Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes – 59 boulevard Léon Jouhaux – CS 90706 – 63050 CLERMONT-FERRAND CEDEX 2), en y joignant impérativement un chèque de 15€ correspondant au prix de la carte et aux frais de gestion. Vous devez établir ce chèque de 15€ à l’ordre du « Régisseur des transports », et le numéro de dossier, le nom et prénom de votre enfant doivent figurer au dos du chèque.
Il est précisé qu’aucune demande de duplicata ne peut se faire par mail.
La demande de duplicata sera transmise à l’Antenne régionale des transports scolaires du Puy-de-Dôme, qui se chargera, après avoir encaissé les 15€, d’éditer et de vous envoyer, par courrier postal, la nouvelle carte de transport correspondant au duplicata.
NOTA :
- En attendant de recevoir la nouvelle carte papier de transport scolaire, vous pouvez télécharger une attestation provisoire valable sur une durée limitée.
- Pour les élèves utilisant le TER, en attendant la réception de la nouvelle carte Oùra et pour continuer à voyager en règle sur le réseau SNCF, l’élève doit se rendre et acheter en gare de retrait un titre de courtoisie, qui lui sera remboursé par la SNCF, auprès du même guichet, sur présentation de sa carte Oùra dûment chargée, du titre de courtoisie comportant la même « origine – destination » et des justificatifs d’achat de ce titre de courtoisie.
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