Je suis malade, puis-je me faire rembourser tout ou partie de mon abonnement ?

Seuls les PASS 12 mois peuvent être remboursés avec la copie du certificat médical délivré par le médecin traitant. Le remboursement correspond à la différence entre le coût de l’abonnement annuel et la somme de mois consommés (tarif PASS 12 mois divisé par 10 – tout mois entamé considéré comme consommé).

Seul le service réclamations (par mail à l’adresse info38@auvergnerhonealpes.fr ou par téléphone au 04 8000 7000) du réseau cars Région est habilité à rembourser les PASS 12 mois. Tout remboursement est effectué par virement dans les semaines qui suivent la demande.