La carte Oùra de mon enfant ne fonctionne pas (ou ne fonctionne plus), que faire ?

Vous avez effectué une demande de titre cars Région et la carte Oùra de votre enfant ne fonctionne pas ou ne fonctionne plus, vous avez 2 possibilités :

• 1ère possibilité : Lors du passage de la carte Oùra sur le pupitre à bord du car, veuillez vérifier le message d’erreur affiché sur ledit pupitre, puis veuillez vous rendre à l’Antenne régionale des transports interurbains et scolaires du Puy-de-Dôme (Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes – 59 boulevard Léon Jouhaux – CS 90706 – 63050 CLERMONT-FERRAND CEDEX 2) afin que nous puissions expertiser, examiner et analyser le dysfonctionnement de la carte Oùra à l’aide de notre appareil ;
• 2ème possibilité :  Votre enfant doit demander au chauffeur du car le code de lecture de sa carte Oùra défectueuse, de manière à nous transmettre ce code par mail en remplissant le formulaire de contact après avoir cliqué ici.

Quoiqu’il en soit, il faut savoir que :

• Si la carte de votre enfant « bipe rouge », assurez vous d’avoir bien réalisé jusqu’au bout la démarche d’inscription et d’avoir régler votre participation familiale. Vérifiez également que votre enfant emprunte le bon réseau de transport et que son titre de transport est valable.
• Si la carte ne réagit pas au passage devant le valideur du car (« Ne bipe ni rouge ni vert « ), vérifier dans un 1er temps l’état de la carte Oùra de votre enfant : si celle-ci est coupée, tordue à n’importe quel endroit ou si la puce est enfoncée alors elle sera considérée comme une carte détériorée et dans ce cas le duplicata est payant. En revanche, si vous ne constatez aucune détérioration, veuillez vous rendre à l’Antenne régionale des transports interurbains et scolaires du Puy-de-Dôme afin que nous puissions expertiser, examiner et analyser le dysfonctionnement de la carte Oùra à l’aide de notre appareil.