- Si la carte Oùra ne fonctionne pas, l’usager doit signaler le problème à l’antenne des transports du Cantal via le formulaire de contact, au 04 8000 7000, ou via l’adresse mail : transports15@auvergnerhonealpes.fr pour vérifier la cause du problème (administratif ou technique).
- En cas de dysfonctionnement technique le duplicata de la carte Oùra coûte 15 €, payable en une fois par carte bancaire ; il est gratuit uniquement en cas de dysfonctionnement non imputable à l’usager.
- La demande de duplicata peut être faite en ligne sur le site de la Région via le compte transport; la carte remplacée est alors rééditée et envoyée à l’usager.
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