Mon enfant a perdu un objet dans le car,...
Nous vous invitons à nous contacter au 04 8000 7000 ou par mail à info38@auvergnerhonealpes.fr en nous précisant la date et l'heure du trajet ainsi que la ligne empruntée.
Que faire en cas de difficulté ? En cas de changement de situation ?
fghjkl
Que faire si je n’arrive pas à me connecter...
Si votre mot de passe semble mal s'afficher ou ne fonctionne pas, commencez par vider le cache de votre navigateur (Firefox, Google Chrome, Safari ou Edge). Une fois le cache supprimé, retournez sur
Que faire en cas de garde alternée en cours...
Il est nécessaire de remplir ce document, et de le transmettre, via le formulaire de contact du site.
Je déménage au sein de la Région, est-ce que...
Oui, en cas de déménagement dans un autre département de la Région, vous devez le signaler à l'antenne des transports auprès de laquelle vous avez fait l'inscription et transmettre un justificat
Mon enfant change de situation, puis-je être remboursé de...
Si votre enfant n'utilise finalement pas son abonnement scolaire annuel, vous pouvez demander l'annulation du paiement. Avant le 30 septembre Si vous faites la demande avant le 30 septembre de l'an
Comment ajouter une pièce justificative à mon dossier ?
Pour ajouter une pièce justificative au dossier de mon enfant, il faut cliquer sur l'icone des notifications en haut à droite du tableau de bord. Cette action indique le nombre de pièces manquantes
Que faire en cas de changement dans la scolarité...
Il faut adresser une demande écrite de modification du dossier d'inscription (par courrier ou via le formulaire de contact du site) en joignant un certificat de scolarité indiquant la date du change
Que faire en cas de déménagement en cours d’année...
Il faut adresser une demande écrite de modification d'adresse (par courrier ou via le formulaire de contact du site) en joignant un justificatif de domicile indiquant la date du changement.
Comment obtenir un duplicata de la carte Oùra ?
La demande de duplicata est possible uniquement en ligne, en vous connectant à votre espace transport. Le duplicata coûte 15€, à régler en ligne par carte bancaire. La demande sera directemen